Методика описания бизнес - процессов в консалтинговых организациях на примере ООО «Навигатор права»

Методика описания бизнес - процессов в консалтинговых организациях на примере ООО «Навигатор права»

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Описание бизнес-процессов компании. Кому, зачем и как? Каждый ответственный руководитель или владелец бизнеса хочет сделать свою компанию более эффективной и прибыльной. Управленец, думающий о будущем, будет стремиться к совершенствованию своего бизнеса. И описание или моделирование бизнес-процессов — это один из эффективных инструментов улучшения системы управления бизнеса и его показателей. Что называют бизнес-процессом?

Диагностика и совершенствование бизнес-процессов

Описание бизнес-процессов Необходимость описания бизнес-процессов часто возникает в растущих компаниях, когда дальнейшее развитие бизнеса начинает требовать стандартизации операций и возможности тиражирования успешных практик. Формализованные бизнес-процессы создают общее и согласованное понимание того, как работает организация. Они помогают быстро и эффективно создавать новые подразделения и филиалы.

Кроме того, в процессе описания бизнес-процесса становятся очевидными возможности для его оптимизации, повышения скорости и снижения трудоёмкости выполняемой работы. Описание бизнес-процессов также является базовым этапом разработки и внедрения различных управленческих систем, таких как система ключевых показателей эффективности или системы автоматизации бизнеса.

В ходе реализации проектов по бизнес-консалтингу компании могут Моделирование бизнес-процессов – разработка моделей бизнес-процессов.

При этом корректным считается такой подход к моделированию, когда модель любого уровня кроме верхнего является детализацией объекта какой-либо модели предыдущего уровня такой подход, в частности, поддерживается продуктами семейства компании и инструментом компании . Детализация объекта на модель последующего уровня При выделении процессов верхнего уровня, как правило, выбирают наиболее значимые для организации их называют основными процессами , а также процессы, создающие инфраструктуру организации и обеспечивающие выполнение основных процессов пример процессов верхнего уровня приведен на рис.

Впрочем, существуют и другие подходы к моделированию, в основе которых лежит иной способ определения процессов верхнего уровня. Разные типы моделей и их взаимосвязи Отметим, что помимо процессов моделируются и иные аспекты деятельности организации. Так, одной из традиционно используемых является модель организационной структуры подобные модели, начерченные тушью на листах ватмана, можно было увидеть еще в х годах во многих советских государственных организациях; современный вид модели организационной структуры представлен на рис.

Примеры моделей организационной структуры Нередко при описании деятельности компаний применяются модели документов, знаний, полномочий, целей, информационных систем, материальных и производственных ресурсов и многие другие. Нередко одни и те же объекты могут использоваться в разных моделях. Пример использования одного и того же объекта на разных моделях Общие объекты могут быть на модели процесса и на модели документов, на модели информационных систем и на модели процесса, на модели оргструктуры и на модели полномочий и т.

Иными словами, описание деятельности организации представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодополняющих графических моделей различных типов, каждая из которых описывает ситуацию в конкретной предметной области деятельности.

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять описание бизнес-процессов, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, — когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки:

Методология SADT и стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0 . бизнес-процессов, предложенная группой консалтинговых компаний.

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте. Моделирование бизнес-процессов — это описание бизнес-процессов предприятия позволяющее руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам — как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность.

Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска возможностей улучшения деятельности предприятия. Моделирование бизнес-процессов — это средство позволяющее предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия. Моделирование бизнес-процессов — это метод, позволяющий дать оценку текущей деятельности предприятия по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, конечным результатам деятельности и степени удовлетворенности клиента.

Моделирование бизнес-процессов — это метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности. Моделирование бизнес-процессов — это всегда верный способ выявления текущих проблем на предприятии и предвидения будущих. Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности.

Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. Какие пути улучшения деятельности предприятия выбирает современный руководитель? Прежде всего, необходимо понять, что ни один руководитель, не хочет потерять самостоятельность в способности находить и принимать решения в вопросах улучшения деятельности предприятия.

Потерять самостоятельность в вопросах управления предприятием значит потерять компетентность.

С чего начать оформление бизнес-процессов

Поделиться в соц. Сегодня существует ряд подходов, каждый из которых по-своему трактует данные понятия. Не претендуя на выбор лучшего подхода, я привожу обзор наиболее авторитетных из них, имеющих опыт практического внедрения на территории СНГ. Всего для сравнения было отобрано 7 подходов см. Популярные подходы к управлению бизнес-процессами Для сравнения подходов между собой был использован простой метод:

Консалтинговые услуги: описание, анализ и моделирования бизнес- процессов, стоимостное и имитационное моделирование, регламентация и выбор.

ИТ, хозяйственное обеспечение, административные службы Основные этапы проекта по диагностике, оптимизации и моделированию оптимальных и эффективных бизнес-процессов компании: Спроектировать и прописать бизнес-процессы таким образом, чтобы ликвидировать существующие проблемы. Представление результатов проекта и сопоставление со стратегическими целями организации. Разработка плана внедрения представленных рекомендаций. Консультационное сопровождение внедрения изменений. Формат работы по проекту"Оптимизация бизнес-процессов компании": Проект начинается с дневной бесплатной диагностики, по результатам которой формируется план и итоговый состав работы.

Далее работа организуется в течении месяцев.

История бизнес-моделирования

Завершение и сдача проекта. Когда говорим об оптимизации, то необходимо выбрать критерий оптимальности. Исходя из проблем и задач, поставленных перед компанией, наиболее оптимальными критериями будут уменьшение трудозатрат и избегание перегруженности персонала.

Описание бизнес-процессов компании нужно при автоматизации, создании системы Для того чтобы специалисты консалтинговой компании смогли максимально учесть средств моделирования и анализа бизнес-процессов.

Специалист по бизнес-процессам - человек, отвечающий за разработку и оптимизацию бизнес-процессов предприятия. Профессия подходит тем, кого интересует экономика см. В его задачи также входит: Данный специалист является внутренним установщиком и контролером правил работ всех сотрудников предприятия, включая руководство. Специалист по бизнес-процессам должен постоянно контролировать выполнение нововведений.

Плюсы и минусы профессии Плюсы Это творческая работа:

Быстрое описание процессов - БОП

Сотрудничество с Монди Формирование и проведение программы развития кадрового резерва. Было проведено более семинаров и тренингов в течение двух лет. Качество развития программы измерялось результатами центра оценки до и после программы. Сотрудничество с Ленморниипроект Проведено описание всех должностей компании.

Выполнена классификация должностей. Организован оценочный комитет, составлена оценочная матрица должностей компании.

Моделирование и оптимизация бизнес-процессов в консалтинговой компании, занимающейся маркетинговыми исследованиями.

Управленческий консалтинг Диагностика и совершенствование бизнес-процессов Потребность в совершенствовании бизнес-процессов рано или поздно возникает на предприятиях любой отрасли и сферы деятельности. Она может быть вызвана новыми стратегическими целями компании, внедрением современных технологий, изменением внешней среды и необходимостью поддерживать эффективную работу в условиях обострения конкуренции и возрастающих требований клиентов.

В числе характерных изменений бизнеса в настоящее время можно отметить: Анализ и последующее совершенствование бизнес-процессов позволяют повысить конкурентоспособность компании и эффективность ее работы. Компания предлагает консалтинговые услуги по оптимизации бизнес-процессов. Консультанты компании выполняют полный комплекс работ по проектированию основных бизнес-процессов с использованием современных технологий анализа и моделирования бизнес-процессов, включая разработку плана внедрения и консультационное сопровождение изменений.

Эти работы могут проводиться в комплексе с внедрением информационных систем, постановкой управленческого и финансового учета и другими услугами компании . В рамках проекта по оптимизации бизнес-процессов консультантами выполняются следующие работы. Идентификация основных бизнес-процессов компании. Осуществляется описание бизнес-процессов, с использованием текстового и графического форматов представления информации.

Методологии моделирования бизнес процессов, Рефераты из Экономика предприятия

Данное направление рассматривает вопросы операционного управления компанией, бизнес-процессами и процедурами, регламентацией и стандартизацией работы, системой документооборота и внутренним перемещением информации, системами планирования и учета. Если компания перестала приносить прибыль или конкуренты в значительной степени опережают Вас, следовательно, появился недочет в управлении персоналом или компания работает по малоэффективной системе.

Операционный консалтинг поможет повысить производительность компании и получаемую прибыль, позволит оптимизировать работу персонала и внедрить новые стратегии бизнеса.

Моделирование бизнес-процессов — последовательность связанных действий Консалтинговые компании анализируют, оценивают эффективность.

Регламентация деятельности Аудит бизнес-процессов и систем управления Аудит бизнес-процессов и системы управления является отправной точкой для любых организационных изменений. Изменения будут нерезультативны без понимания того как функционируют бизнес-процессы, какие недоработки, узкие места и зоны риска присутствуют в них.

Зачастую в России бизнес растет стихийно, что приводит к отсутствию системности в построении процессов в компании. Аудит, как составляющая бизнес-анализа, проводится для того чтобы выявить проблемы и наметить пути их устранения. Вам необходим аудит, если актуальны вопросы: Как в реальности протекают процессы компании? Насколько эффективно работает компания?

Привлекателен ли бизнес для клиента? Насколько качественно составлены регламенты и инструкции? В результате аудита вы получите:

Описание бизнес-процессов

При необходимости мы поможем построить управляющую компанию для эффективного управления сразу несколькими бизнесами. Также вы можете оценить эффективность системы управления в вашей организации с помощью методики АСОКР. Наша миссия — лечить организации от болезней и делать ваш бизнес стабильнее и рентабельнее! Мы руководствуемся в работе:

Тиражирование бизнеса и унификация бизнес-процессов. или разработки собственной методологии моделирования бизнес-процессов. и оптимизации бизнес-процессов в организациях консалтинговая компания БИТЕК.

Настройка индивидуальных рабочих пространств для каждой функции позволяет покрыть все подразделения компании. Быстрый поиск дает возможность найти необходимый документ по системному или регистрационному номеру, по краткому описанию, дате создания и автору, согласующему, подписанту, ответственному по данному документу. Мониторинг выполнения Благодаря подробной информации в карточке документа, дополнительным полям, пользователю предоставляется подробная информация о последовательности этапов, результатах согласования, регистрации, утверждения или исполнения документа, информация о поручениях и дополнительном согласовании, контрольных сроках исполнения этапа и коллегах, принимающих участие в работе над документом.

Электронная цифровая подпись Модуль работы с электронно-цифровой подписью ЭЦП позволяет придавать юридическую значимость, силу и безотзывность как действиям пользователей в системе, так и отдельным документам вложениям. Система реализует стандартные протоколы работы с электронными ключами для получения статуса электронных ключей и - для получения эталонной метки времени , что позволяет взаимодействовать со всеми стандартными Аккредитованными центрами сертификации ключей АЦСК , в т.

Удостоверяющим центром Республики Казахстан УЦ. Внутренняя коммуникация Для эффективной коллективной работы над документами пользователям предоставляется возможность обмена мгновенными сообщениями с функцией голосовых сообщений. Пользователи также могут комментировать ход исполнения по документу. Кроме того, для каждой карточки по умолчанию формируется групповое обсуждение, что позволяет вести коммуникацию через единый канал.

Описание бизнес-процессов компании. Кому, зачем и как?

Быстрое описание процессов - БОП Область применения технологии быстрого описания бизнес-процессов Технология быстрого описания процессов БОП предназначена для одновременного описания всех или большого количества процессов предприятия в короткие сроки и с минимальными затратами, включающими в себя: Так как объем работ по описанию бизнес-процессов сильно не зависит от размеров компании, то решение данной задачи становится наиболее проблематичным для компаний малого бизнеса.

Причина этого в том, что, как правило, малый бизнес начинает испытывать большую потребность в формализации и описании своей деятельности по мере роста и развития, но не способен, в отличие от среднего и крупного бизнеса, выделить на эту задачу необходимые ресурсы, в частности, финансовые. Практический опыт применения технологии быстрого описания процессов в российских и западных компаниях в период с по гг.

Содержание технологии быстрого описания бизнес-процессов Основой технологии быстрого описания процессов является использование двух инструментариев: Методологический инструментарий основан на использовании упрощенной методики описания процессов по сравнению с обычными современными методологиями бизнес-моделирования.

Восьмипроцессная модель описания бизнес-процессов предприятия была разработана консалтинговой компанией"BKG Profit Technology".

Зачем описывать бизнес-процессы вообще? Описание бизнес-процессов необходимо для фиксации последовательности действий для осуществления конечного результата. Это помогает всем ясно представлять что и как необходимо делать, это позволяет всем разговаривать на одном языке и поддерживать идентичность выполнения операций вне зависимости от того, как этот бизнес-процесс будет понимать новый сотрудник. Именно зафиксированные процессы на листе бумаге или другом носителе являются фундаментом для задач: Вы, как консалтинговая компания, напишете мне бизнес-процессы как все должно работать правильно?

Не существует идеальных бизнес-процессов. Каждый бизнес-процесс описывается для каждой конкретной организации. Следует говорить не о правильности процесса, а об оптимальности бизнес-процесса, когда организация достигает необходимого результата, затрачивая при этом минимум своих ресурсов денежных средств, времени своих сотрудников и др. Задача оптимизации бизнес-процессов и есть часть работы управленцев. При чем эта работа должно выполняться систематически постоянно, регулярно.

Внешняя организация может лишь помочь в ознакомлении с методами оптимизации и подходами.

Моделирование бизнес процессов: гайд от начала до конца

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!